Nasze systemy

Strefa Mieszkańca i system zgłoszeń to dwa osobne narzędzia, każde do czego innego. Ta strona pokazuje, co dokładnie dostaje wspólnota, która do nas przechodzi.

Strefa Mieszkańca

Aplikacja System Dom 5, w której właściciel lokalu sam sprawdza to, po co dotąd dzwonił do biura. Zdejmuje pracę z centrali i kończy spory o to, kto co powiedział przez telefon.

  • Saldo, historia wpłat i rozliczenie zaliczek
  • Odczyty liczników podawane samodzielnie
  • Uchwały, protokoły, regulaminy i sprawozdania
  • Indywidualne wiadomości i ogłoszenia dla wspólnoty
Telefon z aplikacją na stole

Obieg zgłoszenia usterki

1

Mieszkaniec zgłasza

Formularz na stronie albo telefon. Zgłoszenie trafia od razu do właściwej kolejki, bez przepisywania z poczty.
2

System nadaje numer

Numer sprawy pojawia się na ekranie i w e-mailu. Od tego momentu sprawa ma status i historię.
3

Centrala przydziela konserwatora

Zadanie trafia do konkretnej osoby z naszej ekipy, wraz z opisem i zdjęciami od zgłaszającego.
4

Wykonanie i zamknięcie

Po wykonaniu sprawa zostaje zamknięta z wpisem, kto i kiedy ją zrealizował. Mieszkaniec kontaktuje się przez e-mail, odpowiadając na wiadomość o sprawie.
Tablet na drabinie w klatce schodowej

Baza wiedzy dla mieszkańców

Baza wiedzy jest częścią systemu zgłoszeń. Ten sam artykuł czyta mieszkaniec i wysyła centrala, odpowiadając na zgłoszenie.

  • Pierwsze logowanie do Strefy Mieszkańca
  • Podawanie odczytów liczników
  • Co robić przy zalaniu i awarii gazu
  • Jak zgłosić usterkę i dopisać coś do sprawy
Pomoc i instrukcje
Otwarty segregator z instrukcją

Częste pytania

Nie. Systemy są już wdrożone i wchodzą w standardową obsługę — wspólnota nie kupuje ani nie utrzymuje żadnego oprogramowania.

Wszystko, co jest w panelu, można nadal załatwić telefonicznie albo w biurze. Panel jest ułatwieniem, a nie jedyną drogą.

W Strefie Mieszkańca. Strona internetowa ich nie kopiuje ani nie przechowuje — dzięki temu dane są tylko w jednym, zabezpieczonym systemie.

Laptop z prostym panelem