Jak pracujemy
Jeden punkt kontaktu, zgłoszenia z numerem sprawy i własna ekipa konserwatorów. Tak wygląda obsługa od środka.
Nic nie ginie w notesie
Każda sprawa — usterka, pismo, wniosek — wchodzi do systemu i dostaje numer. To nie jest udogodnienie dla mieszkańca, tylko sposób, w jaki firma pilnuje samej siebie.
- Zgłoszenie z numerem sprawy, statusem i historią
- Zadania przydzielane konserwatorom z centrali
- Historia prac przypisana do budynku, nie do osoby
- Zarząd wspólnoty ma wgląd w przebieg spraw
Własna ekipa zamiast łańcucha podwykonawców
Większość firm w regionie pisze o współpracy z firmami zewnętrznymi. Konserwatorzy na miejscu to krótszy czas reakcji i kontrola kosztów — dwie rzeczy, o które zarządy pytają najczęściej.
- Konserwatorzy zatrudnieni na miejscu
- Prace wyceniane przed zleceniem, nie po
- Odbiór prac protokołem, a nie zapewnieniem przez telefon
- Wykonawcy zewnętrzni tylko tam, gdzie wymagane są uprawnienia
Częste pytania
Kto jest moim kontaktem w firmie?
Każda wspólnota ma przypisanego opiekuna, ale sprawy nie zatrzymują się na jednej osobie — wszystko jest w systemie, więc urlop czy zwolnienie niczego nie blokują.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?
Awarie zagrażające bezpieczeństwu — niezwłocznie, przez dyżur całodobowy. Pozostałe zgłoszenia według pilności, a każde od razu ma numer sprawy.
