Zgłoś usterkę

Zagrożenie życia, gaz, zalanie lub brak prądu — dzwoń. Wszystko pozostałe zgłoś formularzem: sprawa dostanie numer, status i historię.

Najpierw sprawdź, czy to nie awaria

Te sytuacje wymagają telefonu, nie formularza. Dzwoń pod 34 327 04 24 — ten sam numer działa całą dobę, bo po godzinach pracy biura numer jest przekierowany na dyżurnego.

  • Zagrożenie życia lub zdrowia — najpierw 112
  • Ulatniający się gaz — 992, potem telefon do nas
  • Zalanie, pęknięta rura, brak wody w budynku
  • Brak prądu w częściach wspólnych, uwięzienie w windzie
  • Awarie całą dobę: tel. 34 327 04 24
Awarie i telefony alarmowe
Wyciek wody w piwnicy

Co się dzieje po wysłaniu zgłoszenia

1

Zgłaszasz usterkę

Przez formularz lub telefonicznie. Podajesz wspólnotę, numer lokalu i opis — możesz dołączyć zdjęcie.
2

Dostajesz numer sprawy

Od razu na ekranie i e-mailem. Od tego momentu sprawa ma numer, status i historię — nie jest zapisana w niczyim notesie.
3

Centrala przydziela konserwatora

Zgłoszenie trafia do konkretnej osoby z naszej ekipy, razem z opisem i zdjęciami.
4

Sprawa zostaje zakończona

Konserwator wykonuje zadanie, a zapis zostaje przy budynku. Masz pytanie? Odpowiedz na wiadomość o sprawie.
Skrzynka z narzędziami przy instalacji w piwnicy budynku

Formularz zgłoszenia

Sprawa zakłada się od razu w naszym systemie zgłoszeń, z przypisaniem do budynku. Nikt niczego nie przepisuje z poczty.

  • Numer sprawy widzisz od razu na ekranie
  • Potwierdzenie dostajesz e-mailem
  • Odpowiadając na tę wiadomość, dopiszesz coś do sprawy
  • Po wyborze adresu zobaczysz, czy sprawa jest już w toku

Na ten adres wyślemy numer sprawy.

Do 3 zdjęć, każde do 5 MB.

Administratorem danych jest Kancelaria Radcy Prawnego i Obsługi Nieruchomości Tomasz Puch Radca Prawny, NIP 9490093886. Dane wykorzystujemy wyłącznie do obsługi tej sprawy.

Potrzebuję pilota lub klucza

Nowy pilot do bramy, klucz lub karta? To nie usterka, ale załatwiamy to tak samo: sprawa z numerem, bez telefonu do biura.

  • Dorobienie pilota, klucza lub karty dostępu
  • Zgłoszenie zgubionego pilota
  • O koszcie i terminie odbioru informujemy w odpowiedzi

Na ten adres wyślemy numer sprawy.

Administratorem danych jest Kancelaria Radcy Prawnego i Obsługi Nieruchomości Tomasz Puch Radca Prawny, NIP 9490093886. Dane wykorzystujemy wyłącznie do obsługi tej sprawy.

Częste pytania

Formularz działa całą dobę. Zgłoszenia z nocy trafiają do kolejki i rano mają już numer sprawy.

Wspólnota odpowiada za części wspólne. Instalacja za zaworem odcinającym w lokalu jest po stronie właściciela — mówimy o tym przy przyjmowaniu zgłoszenia, zanim wyślemy wykonawcę.

Informacje o sprawie dostajesz e-mailem, pod numerem nadanym przy zgłoszeniu. Żeby o coś dopytać, wystarczy odpowiedzieć na tę wiadomość.

Podaj numer poprzedniej sprawy — dopiszemy nowe zgłoszenie do tej samej historii, zamiast zaczynać od zera.

Czysta klatka schodowa w budynku mieszkalnym